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    速回收是否24小時營業?

    目前速回收暫未實行24小時工作制,工作時間為上午九點到晚上九點(09:00——21:00)

    在速回收進行免費上門交易,需提前注意什么?

    1.顧客需年滿18歲;
    2.顧客在交易的時候,需提供中華人民共和國第二代居民身份證(護照和駕駛證等不可使用);
    3.電子產品(手機、筆記本、平板等)在交易前請提前充好電。
    如果找不到型號怎么辦?
    盡量減少關鍵詞數量,擴大搜索范圍,如“諾基亞 2012”去掉“諾基亞” 重新搜索。如果重新搜索還是沒有,聯系在線客服嘗試添加型號(部分 品牌手機暫時不回收)。新款的機型若找不到型號,可以撥打4006-628-999熱線告知客服或與網站在線QQ客服聯系,客服會提交給工作人員并添加。

    如何查看手機型號?(點擊查看更多)

    蘋果用戶:
    方法一:手機后蓋有“型號”信息,如下圖所示。用此“型號”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201296查找即可得到對應的機型。(A1699為蘋果iPhone 6S Plus )

    方法二:在手機上點擊“設置”>“通用”>“關于本機”,找到IMEI號碼或序列號,然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,輸 入設備的IMEI號碼或序列號,輸入驗證碼后點擊“查詢”,就可以得到具體機型(保修截止日期也可以查詢到):

    安卓、Windows等用戶:
    方法一:在手機上點擊“設置”> “關于本機”,就會有手機具體型號信息;
    方法二:部分手機后蓋也有型號信息,如下圖所示:

    如果方法一、方法二查找的型號信息,并非為商品名稱(如SM-G9200),則只需百度此名稱,即可得到對應商品。 (SM-G9200為三星Galaxy S6)

    如何查看平板電腦型號?(點擊查看更多)

    蘋果用戶: 方法一:平板后蓋有“型號”信息,如下圖所示。用此“型號”去https://support.apple.com/zh-cn/HT201471查找即可得到對應的機型。(A1458為 蘋果iPad 4)

    方法二:在iPad上點擊“設置”>“通用”>“關于本機”,找到IMEI號碼或序列號(在iPad背面也有),然后前往 https://checkcoverage.apple.com/cn/zh , 輸入您設備的IMEI號碼或序列號,輸入驗證碼后點擊“查詢”,就可以得到具體機型(保修截止日期也可以查詢到):

    安卓用戶:
    方法一:在平板上點擊“設置”> “關于本機”,就會有平板具體型號信息;
    方法二:部分平板背面也有型號信息。

    如何查看筆記本型號?(點擊查看更多)

    蘋果用戶:

    方法一:macOS系統中,點擊左上角蘋果圖標 >“關于本機”,可以查看該蘋果筆記本的型號,內容包括:筆記本系列、屏幕尺 寸、年份,如圖所示:


    (此機器為 蘋果 12年MacBook Pro Retina 顯示屏)

    方法二:前往https://checkcoverage.apple.com/cn/zh,同時輸入上述窗口中的序列號(在蘋果筆記本底面也有), 輸入驗證碼后點擊“查詢”,就可以得到具體機型:


    Windows用戶:

    在筆記本的底面有背板標貼,記錄著機器的具體型號。例如:

    聯想(Lenovo)、聯想ThinkPad系列筆記本,可以直接查看機身背面貼紙。


    (以上機型為聯想 IdeaPad Y480,聯想ThinkPad Edge E431)

    惠普(HP)、戴爾(DELL)品牌的筆記本,同樣是查看機身背面標貼。需注意的是“產品型號”或“Model”后面的,才是筆記本型號 。
    (以上筆記本型號分別為:惠普 14-b033TU,戴爾Inspiron 15-5577) 另外,惠普、戴爾的筆記本,找到“Serial”“S/N”后面的編碼,去惠普 、戴爾官網,直接輸入此編碼并查詢,即可得到筆記本型號:
    https://support.hp.com/cn-zh/products/

    http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1

    華碩(ASUS)、宏碁(Acer)品牌的筆記本,同樣是看機器背面標貼。需要注意的是華碩的筆記本,“型號”后面的才是商品型號。 如果沒有看到“型號”兩個字,可以拆開電池,在電池倉中查看。
    (以上兩款筆記本的型號為:華碩K43,Acer E1-571G)
    如果筆記本背面沒有標貼,則可以(1)拆電池,在電池倉中找到;(2)翻開底部翻蓋,在翻蓋里找到。

    最后,聯想ThinkPad、索尼、惠普的部分機型,機器型號會刻在屏幕上方、右下方明顯部位:

    (以上兩款機型的型號分別為:聯想ThinkPad Edge E431,索尼VGN CR系列)

    如何查看相機型號?(點擊查看更多)

    (關聯品類:單反相機、數碼相機、攝像機、微單相機)

    相機的型號都在機身的明顯部位標識,一般在機身的右側、上部或底部。如下圖:

    (圖中相機型號為佳能EOS 600D)

    如何查看鏡頭型號?(點擊查看更多)

    鏡頭型號可從鏡頭前端的壓環上和鏡身上找到,鏡頭型號的命名方式為:品牌+類型+焦距+光圈+特殊技術,見下圖:

    (圖中鏡頭型號為 佳能EF-S 18-55mm F/3.5-5.6 IS II)

    一直無法詢價、提交訂單怎么辦?

    用谷歌、火狐或者IE9以上的瀏覽器試一下,其他瀏覽器不是非常兼容我們網站,如果還是不行請聯系客服解決。 客服電話:400-6628-999

    收到機器多久才能放款?

    收到機器會在2小時內安排質檢并放款,業務高峰可能會耽誤質檢時間,一般為2-3個工作日,請用戶耐心等候。

    快遞費誰來承擔?

    只支持順豐快遞,用戶可選擇順豐到付。特殊情況:用戶電話告知沒有順豐快遞,允許用戶用其他快遞,說明其他快遞寄付的規則,交易成功會補貼快 遞費用。(只承擔單向運費哦)

    物品在物流途中發生損壞怎么辦?

    順豐物流提供保值服務。假設您的手機的回收商報價是1000元,您只需支付3元(千分之三)就可以獲得保值服務,如果手機在運輸途中發生了意外損壞 ,您將獲得最高1000元的賠償。這是一項運輸途中的保險服務,保值服務的費用由您支付,速回收只負責快遞費用。

    用戶寄出手機之后有什么保障?

    速回收是和公安聯網,并且合法備案,如果有任何問題我們會在第一時間通過網絡進行報案。 其中有多方擔保平臺擔保合作。

    具體的交易流程是怎樣的?

    您在速回收官網估價預約并下單后,客服人員會在第一時間與您聯絡并請您選擇上門回收或郵寄;速回收將在收貨2小時內完成驗機并與您最終確認。全程有客服跟蹤交易進度;努力確保在2小時內向您的指定賬戶付款完成交易。

    收到機器后,如果聯系不上您,您的機器會怎么處理?
    收到機器后,質檢師會在第一時間開始對機器進行質檢,質檢完成后,客服會在2小時內與您電話聯系。如因個人原因(電話關機、停機、空號且不限于)沒有聯系上您,我們會對您的機器免費保管30天(在保管物品期間,客服會不定期與您聯系);若30天后仍無法與您取得聯系,我們會將該機器作為環保機處理,同時會感謝您對于環保事業做出的貢獻。

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